ホームページからスタートする成功への道
第1章たくさんの人に見て貰わなければ意味が無い
(いくらHPを作っても見て貰わなければ無意味)
改めて確認しましょう
※自社HPにお客様を誘導出来る様々なツール
ポータルサイト(有料)
アドワーズ広告(有料)
Facebook
ブログ
口コミ
相互リンク 紹介
SEO対策
検索サイト
その他として
新聞チラシ・捨て看板・雑誌広告などなど
様々な努力で
まずは
見て貰う工夫を
ワンポイントアドバイス
意外とウッカリしそうな対策事例
1、ご来店客の目の前で自社サイトを開いてますか? |
2、お客様の持ってるスマホで閲覧させてますか? |
3、募集看板、名刺、封筒、チラシにQRコードを付けてますか? |
第2章見やすい”と感じて貰うひと工夫
見て貰ったところで、感じて”貰わなければ無意味
↓
このホームページは
・使える! |
・探せる! |
・見つかる! |
・任せられる! |
・気になる! |
・面白い! |
@見やすい・キレイ・気になる・面白い=好感度
〜お客様の視線を常に意識して〜
ここで興味”を持ってもらわなきゃダメ
さらに、こだわります!
・物件写真の撮り方
・掲載のテクニック
(写真のレタッチ・順番・キャプション)
・全体のレイアウト
・イメージの統一感
・配色やキャラクター
つまり大切なのは
雰囲気作り”
キーワードとしては
手作り感・温かさ・人柄・地元密着
信頼できそう・社風・方向性
即ち
★独自性★
他所には無いものを・・!
〜大きな不動産業者では出来ない部分を強みに〜
(それゆえの)
TOPページへのこだわり
A豊富な物件数・コンテンツの充実・便利=信頼度
ここで信頼”して貰わなきゃダメ
(信用 < 信頼)
まずはよく有る手法ですが
物件数・便利なリンク集で勝負→信用
それにひと手間加えて
自分で見たものを発信する→信頼
物件コメント
WEBコメント
写真のキャプション
・・そう言ったものを発進ツールとして活用する事で
他社との差別化
こちらに対する信頼性のアップ(審美眼の評価)
ニーズに応える
地域密着性の利点
SNSの活用
元々SNSって集客狙いと同時に
こちらの世界に取り込むチカラが有るんです
例えば地元の天気・温度・風、或いはイベントなど
遥か遠くの方ならその地方に想いを馳せさせるでしょうし
地元の方なら同じ想いを共有させる
例えばこちらの気分や体調
それらの継続的な発信”により距離感が変わる!
その結果
好感度&信頼度
ポータルサイト
アドワーズ広告
mixi
口コミ
Twitter
相互リンク
紹介
SEO対策
Facebook
ブログ
検索結果
ココまでのプロセスを経て
やっと
内見希望・希望条件登録・問い合わせに
第3章最低70%は返信が来るメール実践編
・文章力は要らない?
(って、無いよりは有った方が良いけど^_^;)
・メールはとにかく温度管理”が重要
・お客様をプロファイルする事が大事
(洞察力・配慮)
・速攻性&タイミングが重要
入れてはいけない質問とは?
他社でも聞きそうな質問はNG
質問ではなく会話バージョン
普通に物件を探す上で
・どうしても確認したい事
・自然と聞かざるを得ないこと
大事な事は
(こっちの事を真剣に考えてくれてる)
って思われること
で、ついに!
お客様からの返信
ゼッタイとは言い切れませんが
返信率はアップするはずです
最終章さらなる信頼度アップ・好感度アップを!
大事な事はヤッパリ
来店促進!
前回より一歩親密に
そして念願の
ご来店
ご案内
お申込
報酬
(契約・更新・管理)
最終の目標
GOAL!!
@お客様に喜んで貰え
Aオーナー様に感謝して頂き
B収益を挙げる
そしてさらに
追加:究極のビジネスモデル
・他所に行かないお客様
・紹介して下さるお客様
紹介・再契約型の契約
(競合もない・信頼関係の構築)